Ein Menüpunkt oder Knopf fehlt – „Kein Zugriff“
AZAV Cockpit zeigt nur, was Ihre Rolle darf. Fehlt ein Bereich, ein Reiter oder ein Knopf, liegt es fast immer an der Rolle, am Status der Akte oder an einer fehlenden Voraussetzung – nicht an einem Fehler.
So geht’s
- Prüfen Sie, ob die Akte archiviert ist – archivierte Akten sind schreibgeschützt und zeigen keine Aktionsknöpfe.
- Lesen Sie den Hinweis am Knopf: Oft steht dort, was fehlt (z. B. Geburtsdatum, Maßnahme, Kostensatz, E-Mail-Adresse).
- Schauen Sie im Hilfe-Artikel zur Funktion unter „Wer kann das?“, welche Rolle nötig ist.
- Bitten Sie Ihre Administration, Ihnen die passende Rolle zu geben (Einstellungen → „Team und Rollen“).
Häufige Gründe
| Was fehlt? | Warum? |
|---|---|
| Menübereich „Qualität“ | Für Coaches und Dozenten ausgeblendet |
| „Rechnungen“ | Nur Administration und Verwaltung |
| „Bewerbungen“ | Nur Administration, Verwaltung und Coaches |
| Reiter „Dokumente“ in der Akte | Braucht das Recht, Dokumente zu lesen (Verwaltung, Administration) |
| Einstellungen wie Profiling, Feedbackbogen, KI, Sicherheit | Nur Administration |
| „Endgültig löschen“ | Nur Administration – mit Grund und Passwort |
| Teilnehmer in der Liste | Coaches sehen nur ihre zugeordneten Teilnehmer |
| „Systemstatus“ | Nur, wenn beim Hoster etwas fehlt, oder für den Betrieb |
Häufige Fragen und Probleme
Warum zeigt eine Seite „Seite nicht gefunden“ statt „Kein Zugriff“?
Manche Seiten (z. B. die Betreiberseite) existieren für andere Rollen bewusst nicht – so verraten sie auch nicht, dass es sie gibt.
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- Rollen und Rechte: wer darf was?Die Rolle bestimmt, was jemand sieht und ändern darf – jede Person bekommt nur, was sie für ihre Arbeit braucht. Eine Person kann mehrere Rollen haben.
- Mitarbeiter einladen und Zugänge verwaltenUnter „Team und Rollen“ laden Sie Mitarbeiter per E-Mail ein. Die Rolle bestimmt, was die Person sehen und ändern darf.
- Teilnahme starten, pausieren, abschließen und archivierenDer Status zeigt, wo eine Teilnahme steht: Angefragt → Onboarding → Aktiv / Pausiert → Abgeschlossen / Abgebrochen. Statuswechsel passieren nur per Knopf und werden protokolliert.