Coach suchen – Aufträge an externe Coaches

So geht’s

1. Akte → „Zuordnung“ → „Coach suchen“. Die Eckdaten sind aus Akte und Gutschein vorgeschlagen. Prüfen und ändern Sie sie – Name, Anschrift, Geburtsdatum, Gutscheinnummer und Kontaktdaten kommen nie in den Auftrag.
2. Wählen Sie einen oder mehrere Coaches. Oben stehen die passenden (Sprache, Region, Schwerpunkte, Verfügbarkeit). Spricht der Teilnehmer weniger als B1 Deutsch, erscheinen nur Coaches mit seiner Sprache.
3. Frist wählen und „Auftrag senden“. Die Coaches bekommen Glocke, Push und E-Mail – ohne Angaben zur Person.
4. Unter „Aufträge“ sehen Sie den Stand: offen, abgelehnt von …, angenommen, abgelaufen oder entzogen.

Für Coaches: annehmen oder ablehnen

• Im Menü „Aufträge“ stehen die Aufträge, die an Sie gesendet wurden – mit Eckdaten und Frist.
• „Ablehnen“ geht jederzeit vor der Annahme, auf Wunsch mit Grund.
• „Annehmen“ nur mit der Bestätigung „Ich übernehme diesen Auftrag verbindlich und führe ihn vollständig durch“. Danach gibt es kein Zurückgeben per Klick. Bei Krankheit o. Ä. wenden Sie sich bitte an den Träger (Nachrichten).
• Erst nach der Annahme sehen Sie den Teilnehmer in Ihrer Teilnehmerliste. Bitte stimmen Sie dann einen Termin ab.

Mehrere Coaches gefragt

Wer zuerst annimmt, bekommt den Auftrag – auch wenn zwei gleichzeitig tippen, gewinnt genau einer. Bei allen anderen steht sofort „an anderen vergeben“.

Frist, Entzug, neu ausschreiben

Nimmt bis zur Frist niemand an, erinnert Sie die Glocke: „Verlängern“ oder „Neu ausschreiben“. Einen angenommenen Auftrag können Sie mit Begründung entziehen; die Zuordnung wird gelöst, der Coach informiert, und Sie schreiben neu aus.

Datenschutz

Aufträge ohne Annahme werden 90 Tage nach dem Ende gelöscht. Bei angenommenen Aufträgen werden Notiz und Ablehngründe nach 90 Tagen geleert, der Auftrag 24 Monate nach der Annahme gelöscht. Die Annahme (Zeitpunkt, Wortlaut, Version) steht im Auditprotokoll.

Häufige Fragen und Probleme