Test-E-Mail und Fehlermeldungen verstehen
Mit „Test-E-Mail an mich senden“ prüfen Sie den gespeicherten Versandweg. Klappt es nicht, nennt AZAV Cockpit den Grund in einfachen Worten – hier steht, was Sie dann tun.
So geht’s
- Speichern Sie zuerst Ihre Einstellungen – getestet wird immer der gespeicherte Stand.
- Klicken Sie unter „Test-E-Mail“ auf „Test-E-Mail an mich senden“.
- Lesen Sie die Rückmeldung. Bei einem Fehler finden Sie unten die passende Lösung.
- Ändern Sie die Angabe, speichern Sie und testen Sie erneut.
Meldung und Lösung
| Meldung beginnt mit … | Was tun? |
|---|---|
| Anmeldung fehlgeschlagen | Benutzername = vollständige Adresse. Passwort neu eintragen (bei Google ein App-Passwort, bei T-Online das „Passwort für E-Mail-Programme“). Microsoft 365: SMTP AUTH einschalten lassen. GMX/WEB.DE: POP3/IMAP erlauben. |
| Server nicht gefunden | Serveradresse auf Tippfehler prüfen, z. B. „smtp.ionos.de“ – ohne „https://“ und ohne Leerzeichen. |
| Server nicht erreichbar | Passende Kombination wählen: 465 mit SSL/TLS oder 587 mit STARTTLS. Serveradresse prüfen. |
| Der Server antwortet nicht (Zeitüberschreitung) | Port und Verschlüsselung wechseln (465 ↔ 587) und erneut testen; bleibt es, später noch einmal versuchen. |
| Zertifikat des Servers ungültig oder passend zu einer anderen Adresse | Genau die Serveradresse aus der Anleitung des Anbieters verwenden – nicht die Adresse Ihrer Website. |
| Verschlüsselung passt nicht zum Port | Port 465 → „SSL/TLS“, Port 587 → „STARTTLS“ einstellen. |
| Der Server hat die Absenderadresse abgelehnt | Als Absenderadresse die Adresse des Postfachs eintragen, mit dem Sie sich anmelden. |
| Der Server hat die Empfängeradresse abgelehnt | Die Empfängeradresse auf Tippfehler prüfen. |
| Diese Serveradresse ist nicht erlaubt (interne Adresse) | Den Postausgangsserver Ihres Anbieters eintragen – interne Adressen (z. B. localhost) sind aus Sicherheitsgründen gesperrt. |
| Die E-Mail konnte nicht versendet werden | Alle Angaben prüfen und es nach ein paar Minuten erneut versuchen. Hilft das nicht, die Meldung an den Support geben (ohne Passwort). |
Versandprotokoll
Unten auf der Seite steht jede E-Mail mit Zeitpunkt, Anlass, Empfänger und Ergebnis („Versendet“, „Fehlgeschlagen“ oder „Nicht versendet“) – ohne Inhalte.
Wer kann das? Administration. Was Sie sehen und tun dürfen, legt Ihre Rolle fest – fehlt Ihnen ein Knopf, fragen Sie Ihre Administration.
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- Eigenes Postfach eintragen: was gehört in welches Feld?Für den Versand über Ihr eigenes Postfach braucht AZAV Cockpit die Zugangsdaten zum Postausgangsserver (SMTP) Ihres E-Mail-Anbieters. Wählen Sie Ihren Anbieter – Server, Port und Verschlüsselung werden vorausgefüllt.
- Server-Einstellungen der bekannten E-Mail-AnbieterHier stehen Postausgangsserver, Port und Verschlüsselung der gängigen Anbieter – genau so, wie AZAV Cockpit sie bei der Anbieterwahl vorausfüllt. Benutzername ist fast immer Ihre vollständige E-Mail-Adresse.
- E-Mail kommt nicht an oder landet im SpamSteht im Versandprotokoll „Versendet“, hat AZAV Cockpit die E-Mail erfolgreich übergeben. Kommt sie trotzdem nicht an, liegt sie meist im Spam-Ordner oder die Adresse ist falsch geschrieben.
- Port – die „Tür“ am ServerEin Port ist eine Nummer, unter der ein Server einen bestimmten Dienst anbietet – wie die Zimmernummer in einem großen Haus. Für den E-Mail-Versand sind 465 und 587 üblich.
- SSL/TLS – verschlüsselte VerbindungSSL/TLS verschlüsselt die Verbindung zwischen zwei Rechnern, damit niemand unterwegs mitlesen kann. Beim E-Mail-Versand mit „SSL/TLS“ ist die Verbindung von der ersten Sekunde an verschlüsselt (meist Port 465).