QM-Kennzahlen für Managementbewertung und Audit
Die QM-Kennzahlen zeigen je Zeitraum und Maßnahme Eintritte, Austritte, Abbruchquote, Eingliederungsquote, Rücklaufquote, Zufriedenheit, Ø UE und Fehlzeiten – nur Zahlen, keine Namen. Export als PDF oder CSV.
So geht’s
- Öffnen Sie „Prüfungsbereitschaft“ → „QM-Kennzahlen“.
- Wählen Sie Zeitraum und Maßnahme und klicken Sie auf „Anzeigen“.
- Lesen Sie unter „Definitionen“, wie jede Kennzahl berechnet wird.
- Exportieren Sie mit „PDF“ oder „CSV“.
Kleine Fallzahlen
Quoten und Mittelwerte erscheinen erst ab 5 Fällen. Darunter steht ein Hinweis statt einer scheinbar genauen Zahl.
Freitexte
Verbesserungsvorschläge erscheinen nur auf ausdrücklichen Wunsch, ohne Namen und erst ab 5 Feedbacks.
Häufige Fragen und Probleme
Wer darf die Kennzahlen sehen?
Qualitätsmanagement und Administration. Die Kennzahlen enthalten keine Namen.
Wer kann das? Qualitätsmanagement, Administration. Was Sie sehen und tun dürfen, legt Ihre Rolle fest – fehlt Ihnen ein Knopf, fragen Sie Ihre Administration.
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- Feedbackbogen (Evaluation) per LinkZum Ende der Maßnahme bewerten Teilnehmer die Maßnahme per Link am Handy (Skala 1–5 und Freitext). Die Antworten liegen als PDF in der Akte; die Skalenwerte fließen ohne Namen in die QM-Kennzahlen.
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